Stel uw Mercedes-Benz samen Maak een proefrit Neem contact op Overzicht modellen

Keurmerk Private Lease

Mercedes-Benz Financial Services is aangesloten op het Keurmerk Private Lease.

Keurmerk Private Lease

Mercedes-Benz Financial Services is aangesloten op het Keurmerk Private Lease. Het Keurmerk Private Lease is hét kwaliteitskeurmerk om een betrouwbaar privé leasecontract af te sluiten. Als consument kunt u er op vertrouwen dat u veilig, verantwoord en vertrouwd een auto leaset. 

Documenten Private Lease

Documenten Private Lease



Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease
Download Algemene Voorwaarden

Innameprotocol
Innameprotocol Private Lease
Download Innameprotocol


Aanvullende Voorwaarden

Aanvullende Voorwaarden Private Lease
Download Aanvullende Voorwaarden

Verzekeringsvoorwaarden
Verzekeringsvoorwaarden Private Lease
Download Verzekeringsvoorwaarden

Klachten en geschillen

Klachten

Met een Mercedes-Benz kiest een u voor 'The best or nothing'. In combinatie met een Private Lease contract ontvangt u de premium service die u mag verwachten van ons merk. Helaas kan het toch altijd voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent.

Hebt u een klacht over ons? Of over onze dienstverlening? Dan kunt u contact opnemen met
ons. U kunt bellen met onze afdeling Customer Service via telefoonnummer (030) 605 98 20 of u kunt een e-mail sturen met uw klacht naar: customer-mbfsnl@mercedes-benz.com. Het is ook mogelijk om uw klacht in te dienen via het klachtenformulier.

Wij nemen binnen 24 uur contact met u op en streven ernaar om uw klacht binnen 14 werkdagen af te handelen.

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft u de mogelijkheid het geschil
aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Private Lease.

Naar het klachtenformulier

Geschillen

Als u en Mercedes-Benz Financial Services het oneens zijn, kunt u terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease. De leasemaatschappij kan ook een geschil voorleggen aan deze onafhankelijke commissie. De contactgegevens zijn:

Geschillencommissie Private Lease, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

Naar de website van de Geschillencommissie