Keurmerk Private Lease

Keurmerk Private Lease

Mercedes-Benz Financial Services is aangesloten op het Keurmerk Private Lease. Het Keurmerk Private Lease is hét kwaliteitskeurmerk om een betrouwbaar privé leasecontract af te sluiten. Als consument kunt u er op vertrouwen dat u veilig, verantwoord en vertrouwd een auto leaset. 

Klachten

Met een Mercedes-Benz kiest een u voor 'The best or nothing'. In combinatie met een Private Lease contract ontvangt u de premium service die u mag verwachten van ons merk. Helaas kan het toch altijd voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent.

Hebt u een klacht over ons? Of over onze dienstverlening? Dan kunt u contact opnemen met
ons. U kunt bellen met onze afdeling Customer Service via telefoonnummer (030) 605 98 20 of u kunt een e-mail sturen met uw klacht naar: customer-mbfsnl@mercedes-benz.com. Het is ook mogelijk om uw klacht in te dienen via het klachtenformulier.

Wij nemen binnen 24 uur contact met u op en streven ernaar om uw klacht binnen 14 werkdagen af te handelen.

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft u de mogelijkheid het geschil
aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Private Lease.

Geschillen

Als u en Mercedes-Benz Financial Services het oneens zijn, kunt u terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease. De leasemaatschappij kan ook een geschil voorleggen aan deze onafhankelijke commissie. De contactgegevens zijn:

Geschillencommissie Private Lease, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.