Keurmerk Private Lease
Mercedes-Benz Financial Services is aangesloten op het Keurmerk Private Lease.

Keurmerk Private Lease
Mercedes-Benz Financial Services is aangesloten op het Keurmerk Private Lease. Het Keurmerk Private Lease is hét kwaliteitskeurmerk om een betrouwbaar privé leasecontract af te sluiten. Als consument kunt u er op vertrouwen dat u veilig, verantwoord en vertrouwd een auto leaset.

Documenten Private Lease
Documenten Private Lease
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease
Download Algemene Voorwaarden
Innameprotocol
Innameprotocol Private Lease
Download Innameprotocol
Aanvullende Voorwaarden
Aanvullende Voorwaarden Private Lease
Download Aanvullende Voorwaarden
Verzekeringsvoorwaarden
Verzekeringsvoorwaarden Private Lease
Download Verzekeringsvoorwaarden
Klachten en geschillen
Klachten
Met een Mercedes-Benz kiest een u voor 'The best or nothing'. In combinatie met een Private Lease contract ontvangt u de premium service die u mag verwachten van ons merk. Helaas kan het toch altijd voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent.
Hebt u een klacht over ons? Of over onze dienstverlening? Dan kunt u contact opnemen met
ons. U kunt bellen met onze afdeling Customer Service via telefoonnummer (030) 605 98 20 of u kunt een e-mail sturen met uw klacht naar: customer-mbfsnl@mercedes-benz.com. Het is ook mogelijk om uw klacht in te dienen via het klachtenformulier.
Wij nemen binnen 24 uur contact met u op en streven ernaar om uw klacht binnen 14 werkdagen af te handelen.
Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft u de mogelijkheid het geschil
aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Private Lease.


Geschillen
Als u en Mercedes-Benz Financial Services het oneens zijn, kunt u terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease. De leasemaatschappij kan ook een geschil voorleggen aan deze onafhankelijke commissie. De contactgegevens zijn:
Geschillencommissie Private Lease, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
Naar de website van de Geschillencommissie